Perguntas Frequentes
Importante!
Nota de esclarecimento Correios:
Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais e até mesmo suspensão da entrega. Com relação as importações, em alguns casos a carga está com encaminhamento comprometido desde a origem, e está sendo mantido o contato com os correios do exterior para otimizar os envios.
Você pode conferir todas informações clicando aqui.
Como nós, da Confortismo, trabalhamos em parceria com os correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. Em caso de dúvidas contate-nos através do contato@confortismo.com.br.
Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de7 a 14 dias úteis. Nas opões de retirada no local a entrega é imediata e estamos trabalhando para disponibilizar a entrega expressa via Sedex ou Transportadora.
Esse é o prazo médio de entrega, mas nossos clientes chegam a receber seus pedidos com 14 dias corridos. Em regiões metropolitanas de São Paulo e Curitiba nossos clientes chegam a receber os pedidos em 10 dias corridos
O objetivo da Confortismo é evitar a dor de cabeça, tanto literalmente quanto em relação as preocupações em comprason-line. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação. Você pode acompanhar a entrega através do rastreamento emnosso siteou se ainda não houver atualizado é possível acompanhar todo o percursoclicando aqui.
Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 72 horas úteis. A partir do despacho que é possível acompanhar o código de rastreio.
Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail:contato@confortismo.com.br. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
No momento, a Confortismo não possui loja física. A maior parte dos produtos é enviada direto do nosso centro de distribuição e entregues no conforto da sua casa. Caso seja possível retirar direto em nossa localidade, a opção estará disponível na hora de finalizar a compra.
Em Bauru/SP.
Sim! Como dito anteriormente, a satisfação dos nossos clientes vem acima de qualquer coisa na Confortismo. Sugerimos que dê uma olhada em nossas redes sociais e veja os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos.
Nosso suporte funciona de Seg. a Sex. das 7:00 ás 22:00 e nos finais de semana e feriados das 9:00 ás 13:00. Qual dúvida pode nos mandar mensagem que responderemos assim que possível.
Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.
Você pode acompanhar a entrega através do rastreamento em nosso site.
Apesar das nossas entregas serem feitas e parceria com os correios, alguns produtos são importados para viabilizar a entrega. Nesse caso, só é possível acompanhar a entrega dos correios quando o produto chegar no Brasil. Caso queira acompanhar onde estão, é possível ver todo o percurso clicando aqui.
Em trânsito significa que seu produto saiu dos nossos fornecedores e está sendo enviado para você. Fique tranquilo(a)! Você poderá ver todas as atualizações através do nosso site.
Alguns dos nossos produtos são importados, sim!
Normalmente quando um pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo. Sugerimos que, em casos assim, você entre em contato com o SAC da empresa e pergunte o motivo.
Aceitamos pagamentos via PIX, Boleto bancário ou Cartão de crédito.
Não trabalhamos dessa forma. É necessário que você faça o pedido e que o pagamento seja confirmado para que ele possa ser despachado e entregue na sua residência.
Por favor, certifique-se de que você comprou conosco. Como você pode fazer isso? Verifique se você comprou através do nosso site, se o valor pago no produto é o mesmo que está no nosso site, se o CNPJ da empresa é o mesmo do nosso e se você recebeu um código de rastreio após seu pedido ter sido despachado.
Caso você tenha certeza que a compra foi feita conosco basta nos enviar um e-mail com todos os detalhes que nossa equipe terá o prazer de ajudar você.
Atualmente não, nossas vendas são feitas única e exclusivamente através do nosso site mas estamos em processo de expansão.
No momento nossas entregas são feitas em parceria com os Correios.
Sim, isso é completamente normal. Alguns de nossos produtos são enviados de lugares diferentes, então pode acontecer de você receber um produto e o outro produto você receberá em seguida. Mas fique tranquilo(a)! Todos os pedidos chegarão até você.
Como trabalhamos com uma logística de entregas em parceria com os Correios existem algumas variáveis que são incontroláveis, como problemas em estradas e(ou) rotas de entrega, até mesmo o Coronavírus (COVID-19) e, em situações incontroláveis podem haver alguns atrasos.